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RESPONSABLE DU SITE :

CLIENTS SERVICE ENERGY, Société A Responsabilités Limités au capital de 100 000 €, dont le siège social est : 83 Rue André Lenôtre, 30900 NIMES immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de NIMES sous le n° 884 973 660.
N° SIRET : 884 973 660 000 19

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SARL CLIENTS SERVICE ENERGY est représenté par son gérant en exercice, en qualité de directeur général délégué et directeur de la publication. Contact du centre de relation client :

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CLIENTS SERVICE ENERGY
Service Internet / Marketing
83 Rue André Lenôtre – 30900 NIMES
RCS de Nîmes 884 973 660.

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Numéro de fax : (480) 624-2546
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POLITIQUES DE CONFIDENTIALITE :

1. Responsable de traitement des données personnelles

La présente Politique de Données Personnelles est mise en place par la société CLIENTS SERVICE ENERGY, agissant en tant que responsable de traitement.

CLIENTS SERVICE ENERGY est une société à responsabilité limitée, au capital social de 100 000 euros, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Lille sous le numéro RCS NIMES 884 973 660 , dont le siège social est sis 83 Rue André Lenôtre – 30900 NIMES (ci-après « SERVICES CLIENT ENERGY » ou « Nous »).

Pour toute question relative à la gestion et à l’utilisation faite de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous joindre :

- Soit par email, à contact@client-service.fr ;

- Soit par courrier, à service client CLIENTS SERVICE ENERGY - 83 Rue André Lenôtre - 30900 NIMES.

La protection de vos données personnelles étant une priorité pour CLIENTS SERVICE ENERGY. Sur notre site internet, (ci-après le « Site »), nous appliquons la présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique de Confidentialité »). Celle-ci nous permet de vous informer de l’utilisation et de la protection de vos données.

Dans le cadre de la Politique de Confidentialité, l’expression « Donnée(s) Personnelle(s) » ou « Données » désigne toute information vous identifiant directement ou indirectement, notamment à partir du terminal que vous utilisez, c’est-à-dire de votre ordinateur, tablette, smartphone.

En utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité. En cas de modification des conditions de traitement de vos données, nous mettrons à jour notre Politique de Confidentialité et vous en serez informés lors de votre prochaine visite sur le Site.

2. Nos principaux engagements

CLIENTS SERVICE ENERGY s’engage en tout état de cause à respecter les principes essentiels suivants :

- L’utilisateur du Site restent maître de leurs données à caractère personnel ;

- La collecte et l’usage des données personnelles pour un usage défini seront plausibles après l’obtention du consentement des visiteurs du Site.

- Les données de l’utilisateur du Site sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée, conformément aux réglementations européennes et françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

- CLIENTS SERVICE ENERGY peut être amenée à partager et/ou échanger certaines informations avec d’autres sociétés, toujours dans le but de répondre aux finalités présentées à l’article 4 de ce document (notamment dans le but d’améliorer la qualité de ses services ou encore pour offrir une expérience plus personnalisée à ses Habitants).

Vos paramètres de confidentialité peuvent être utilisés pour limiter la publication de vos informations sur notre site Web et peuvent être ajustés à l’aide de contrôles de confidentialité sur le site Web.

3. Les données pouvant être collectées.

Lorsque vous utilisez notre Site et nos services, nous sommes susceptibles de collecter les Données suivantes vous concernant :

- nom, prénom, civilité ;

- adresse(s) postale(s) ;

- informations nécessaires pour la livraison (étage, code d’accès etc.) ;

- date de naissance ;

- adresse email;

- adresse IP, type de terminal, identifiant publicitaire, navigateur utilisé, fournisseur d’accès ;

- nom du parrain et/ou du filleul ;

- numéro de téléphone ;

- mot de passe ;

- historique de commandes (par exemple, montants d’achat, nombres et références de produits commandés) et autres données relatives au suivi de la relation commerciale ;

- correspondances et/ou échanges téléphoniques avec notre service client ;

- numéros de transactions ;

- historique de vos visites et de votre navigation (pages visitées, marques et/ou produits préférés, liens sur lesquels vous avez cliqués, actions réalisées sur le Site, temps passé par page etc.) ;

- informations de localisation au moment de la connexion et de la confirmation de commande ;

- numéros de carte bancaire qui sont collectés et traités par l’intermédiaire de nos prestataires en charge de la gestion des paiements, nous traitons également une partie tronquée de vos numéros de carte bancaire qui ne permet pas de réaliser une transaction ;

- données nous permettant de mémoriser vos préférences de contact et de communication et vos choix en matière de traitement de données et de cookies.

4. Les raisons de la collecte et l’usage des données personnelles

Sur la base de votre consentement, les données à caractère personnel communiquées à la Société par l’utilisateur ont pour objectif la bonne exécution des commandes, la gestion des relations commerciales et des factures, l’amélioration de la qualité des produits et services proposés, d’établir des statistiques commerciales et/ou de permettre à l’utilisateur de bénéficier des offres de la Société, et, le cas échéant, de ses partenaires commerciaux.

Cette Politique de Données Personnelles vient compléter les conditions générales de vente et de services proposées par CLIENTS SERVICE ENERGY et s’applique à toutes les informations personnelles et données de navigation collectées et traitées à l’occasion des contacts de CLIENTS SERVICE ENERGY à partir du Site internet.

Nous vous demanderons de consentir à notre utilisation des cookies conformément aux termes de cette politique lors de votre première visite sur notre site. En utilisant notre site Web et en acceptant cette politique, vous consentez à notre utilisation des cookies conformément aux termes de cette politique.

L’utilisateur du site donne son consentement de plusieurs manières :

-En transmettant ses Données à Caractère Personnel oralement à un collaborateur de CLIENTS SERVICE ENERGY lors d’une relation commerciale d’achat de produits et services, d’une adhésion au programme de fidélité ou toute autre relation couverte par des conditions générales ;

- En communiquant par écrit ses Données à Caractère Personnel lors d’une correspondance numérique ou dans un formulaire de contact ;

- Lors de la création d’un Compte Internet, ou Communautaire ;

-Lors de l’acceptation des conditions générales applicables aux Services concernés ;

- Au travers d’une case à cocher ou par le biais de formulaires ;

- Lors de l’acceptation de cookies de navigation web ;

5. Destinataires de vos Données Personnelles

En qualité de responsable de traitement, CLIENTS SERVICE ENERGY est le destinataire des Données à Caractère Personnel de l’utilisateur du site.

À toutes fins utiles, l’utilisateur du site trouvera ci-dessous les informations relatives à CLIENTS SERVICE ENERGY :

CLIENTS SERVICE ENERGY est une société à responsabilité limitée, au capital social de 100000 euros, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Nîmes sous le numéro RCS NIMES 884 973 660 , dont le siège social est sis 83 Rue André Lenôtre - 30900 NIMES

CLIENTS SERVICE ENERGY ne transmet les Données à Caractère Personnel de l’utilisateur du site qu’aux seuls destinataires strictement nécessaires pour en assurer le traitement conformément à la finalité de leur collecte.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à l’un de nos employés, dirigeants, assureurs, conseillers professionnels, agents, fournisseurs ou sous-traitants dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout membre de notre groupe de sociétés (c’est-à-dire nos filiales, notre société de portefeuille ultime et toutes ses filiales) dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles:

5.1 Nous pourrons également partager tout ou partie de vos Données avec un tiers, si nous y sommes tenus en vertu de la loi, d’une demande impérative provenant d’une autorité publique ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Sans votre consentement explicite, nous ne fournirons pas vos informations personnelles à aucun tiers aux fins de leur marketing direct ou de celui d’un tiers.

5.2 afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux (y compris la fourniture d’informations à des tiers à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit);

5.3 à l’acheteur (ou l’acheteur potentiel) de toute entreprise ou de tout actif que nous vendons (ou envisageons de vendre); et 5.5 à toute personne qui, selon nous, peut raisonnablement demander à un tribunal ou à une autre autorité compétente la divulgation de ces renseignements personnels dans les cas où, à notre avis raisonnable, ce tribunal ou cette autorité serait raisonnablement susceptible d’ordonner la divulgation de ces renseignements. Sauf indication contraire dans la présente politique, nous ne communiquerons pas vos informations personnelles à des tiers.

Nous pourrons aussi partager tout ou partie de vos données si nous cédons ou transférons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs.

6. Transferts de données internationaux

6.1 Les informations que nous collectons peuvent être stockées, traitées et transférées entre tous les pays dans lesquels nous opérons afin de nous permettre d’utiliser les informations conformément à cette politique

. 6.2 Les informations que nous collectons peuvent être transférées aux pays suivants qui ne disposent pas de lois en matière de protection des données équivalentes à celles en vigueur dans l’Espace économique européen: États-Unis d’Amérique, Russie, Japon, Chine et Inde.

6.3 Les informations personnelles que vous publiez sur notre site Web ou que vous soumettez pour publication sur notre site Web peuvent être disponibles, via Internet, dans le monde entier. Nous ne pouvons empêcher l’utilisation ou la mauvaise utilisation de ces informations par des tiers.

6.4 Vous acceptez expressément les transferts d’informations personnelles décrits dans la présente section 6.

7. Conservation des informations personnelles

7.1 La présente section 7 décrit nos politiques et procédures de conservation des données, conçues pour nous aider à nous conformer à nos obligations légales en matière de conservation et de suppression des informations personnelles. 7.2 Les informations personnelles que nous traitons pour quelque fin que ce soit ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire à cette fin ou à ces fins. 7.3 Sans préjudice de la section 7.2, nous supprimerons généralement les données à caractère personnel relevant des catégories définies ci-dessous à la date / heure indiquée ci-dessous: 7.3.1 le type de données à caractère personnel sera supprimé date / heure; et 7.3.2 répéter si nécessaire. 7.4 Nonobstant les autres dispositions de la présente section 7, nous conserverons les documents (y compris les documents électroniques) contenant des données à caractère personnel: 7.4.1 dans la mesure où la loi nous y oblige; 7.4.2 si nous estimons que les documents peuvent être pertinents pour toute procédure judiciaire en cours ou future; et 7.4.3 afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits juridiques (y compris la fourniture d’informations à des tiers à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit).

8. Sécurité de vos informations personnelles

8.1 Nous prendrons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour éviter la perte, l’utilisation abusive ou la modification de vos informations personnelles. 8.2 Nous allons stocker toutes les informations personnelles que vous fournissez sur nos serveurs sécurisés (protégés par un mot de passe et un pare-feu). 8.3 Toutes les transactions financières électroniques effectuées via notre site Web seront protégées par une technologie de cryptage. 8.4 Vous reconnaissez que la transmission d’informations sur Internet est intrinsèquement peu sûre, et nous ne pouvons garantir la sécurité des données envoyées sur Internet. 8.5 Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site Web. Nous ne vous demanderons pas votre mot de passe (sauf lorsque vous vous connecterez à notre site Web).

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site Web. Vous devriez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait des modifications apportées à cette politique. Nous pouvons vous informer des modifications apportées à cette politique par courrier électronique ou via le système de messagerie privé de notre site Web.

10. Les droits de l’utilisateur du Site

Vous pouvez nous demander de vous fournir toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous; La fourniture de ces informations sera soumise aux conditions suivantes: 10.1 le paiement d’une taxe (actuellement fixée à 10 GBP); et 10.2 la fourniture d’une preuve appropriée de votre identité (à cette fin, nous accepterons généralement une photocopie de votre passeport certifiée conforme par un avocat ou une banque, ainsi qu’un original de la facture d’électricité indiquant votre adresse actuelle). Nous pouvons retenir les informations personnelles que vous demandez dans la mesure permise par la loi. Vous pouvez nous demander à tout moment de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing. En pratique, vous acceptez généralement expressément et préalablement l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing

ou vous donnons la possibilité de ne pas utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing.

L’utilisateur site dispose du droit de déposer une plainte devant la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). À cet effet, l’Habitant peut se rendre sur le site de la CNIL en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

11. Politique de données personnelles relatives aux mineurs

Le Site ne vise pas comme public les mineurs. L'accès au Site n'est toutefois pas réservé aux adultes car il ne présente pas de contenus interdits aux mineurs de moins de 18 ans.

Les formulaires et questionnaires du Site ne visent pas à recueillir des informations sur les mineurs. Si des informations étaient recueillies sur un mineur par le Site, le représentant légal du mineur aura la possibilité de contacter le Service Relations Clientèle de CLIENTS SERVICE ENERGY pour rectifier, modifier ou supprimer ces informations.

12. Sites Web tiers

Notre site Web contient des liens hypertextes et des détails les concernant. Nous n’avons aucun contrôle sur les politiques et pratiques de confidentialité de tiers, et ne sommes pas responsables de celles-ci.

13. Mise à jour des informations

Merci de nous indiquer si les informations personnelles que nous détenons sur vous doivent être corrigées ou mises à jour.

14. Gestion des cookies de navigation web

Notre site utilise des cookies. Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur Web à un navigateur Web et stocké par ce dernier. L’identifiant est ensuite renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Les cookies peuvent être des cookies « persistants» ou des cookies «de session»: un cookie persistant sera stocké par un navigateur Web et restera valable jusqu’à la date d’expiration de celle-ci, à moins qu’il ne soit supprimé par l’utilisateur avant la date d’expiration; Par contre, un cookie de session expirera à la fin de la session de l’utilisateur, lorsque le navigateur Web sera fermé. Les cookies ne contiennent généralement aucune information permettant d’identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues à partir de ceux-ci. 13.1 Les noms des cookies que nous utilisons sur notre site Web et les finalités pour lesquelles ils sont utilisés sont indiqués ci-dessous: 13.1.1 nous utilisons Google Analytics et Adsense sur notre site Web pour reconnaître un ordinateur lorsqu’un utilisateur visite le site Web / suivre les utilisateurs pendant qu’ils naviguent sur le site / permettre l’utilisation d’un panier sur le site / améliorer la convivialité du site / analyser l’utilisation du site / administrer le site / prévenir la fraude et améliorer la sécurité du site / personnaliser le site pour chacun les publicités d’utilisateurs / cibles pouvant présenter un intérêt particulier pour des utilisateurs / objectifs spécifiques; 13.2La plupart des navigateurs vous permettent de refuser d’accepter les cookies. par exemple: 13.2.1 dans Internet Explorer (version 10), vous pouvez bloquer les cookies en utilisant les paramètres de remplacement de la gestion des cookies disponibles en cliquant sur « Outils », « Options Internet », « Confidentialité » puis « Avancé »; 13.2.2 dans Firefox (version 24), vous pouvez bloquer tous les cookies en cliquant sur « Outils », « Options », « Confidentialité », en sélectionnant « Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique » dans le menu déroulant, puis en sélectionnant « Accepter les cookies des sites ». « ; et 13.2.3 dans Chrome (version 29), vous pouvez bloquer tous les cookies en accédant au menu «Personnaliser et contrôler», en cliquant sur «Paramètres», «Afficher les paramètres avancés» et «Paramètres de contenu», puis en sélectionnant «Bloquer les sites de paramétrer les données »sous« Cookies ». Le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur la facilité d’utilisation de nombreux sites Web. Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web. 13.3 Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur. Par exemple: 13.3.1 dans Internet Explorer (version 10), vous devez supprimer manuellement les fichiers de cookies (vous trouverez des instructions à ce sujet à l’adresse http://support.microsoft.com/kb/278835); 13.3.2 dans Firefox (version 24), vous pouvez supprimer les cookies en cliquant sur « Outils », « Options » et « Confidentialité », puis en sélectionnant « Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique », en cliquant sur « Afficher les cookies », puis en cliquant sur « Supprimer tout Biscuits »; et 13.3.3 dans Chrome (version 29), vous pouvez supprimer tous les cookies en accédant au menu « Personnaliser et contrôler », en cliquant sur « Paramètres », « Afficher les paramètres avancés » et « Effacer les données de navigation », puis en sélectionnant « Supprimer les cookies et autre site et données du plug-in »avant de cliquer sur« Effacer les données de navigation ». La suppression des cookies aura un impact négatif sur la facilité d’utilisation de nombreux sites Web

15. Crédit

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